小米提供“旧机捐赠”协助服务，客户维修后决定换新，可将旧机交由我们评估，若符合捐赠标准，我们负责翻新并联系公益机构捐赠给困难家庭，同时向客户出具捐赠证明。让仍有使用价值的旧焕发第二春，既是节约资源，也是传递爱心。小米客户可通过手机实时查看工程师位置与预计到达时间，小米服务完成后可在线评价，评价结果直接影响工程师考核。